云阿云控股集团 Web3 社群运营实操指南（二）

编制单位： 云阿云控股集团 Web3 生态事业部

授权编者按：为统一集团及下属子公司、生态合作方在 Web3 社群领域的运营标准、操作流程、合规底线、考核依据，降低试错成本，提升运营效率，保障生态安全，实现可复制、可管控、可迭代、可溯源的 Web3 社群运营体系，特编制本《云阿云控股集团 Web3 社群运营实操指南》（以下简称 “本指南”）。全文81000余字，授权编制单位： 云阿云控股集团 Web3 生态事业部发布。

云阿云智库数字货币课题组成员名单：

作者：李桂松 | 北京云阿云智库平台理事长

作者：李国熙 | 北京云阿云智库平台全球治理研究中心主任

作者：李富松 | 北京云阿云城市运营管理有限公司副总裁

作者：李国琥 | 北京云阿云智库平台证券院长

作者：李嘉仪 | 北京云阿云智库平台金融院长

作者：王成 | 北京云阿云智库平台公共关系总裁13360021949

云阿云智库全球合作

公共关系总裁：王成

联系电话：13360021949

联系邮箱：duanxiaoli2005@163.com

官方网站： http://yayqq.com

公司地址：中国•北京•西城

报告发布日期：2026年 4 月22日

研究团队：云阿云智库数字货币课题组

云阿云控股集团 Web3 社群运营实操指南

适用：集团总部、子公司、生态合作方、运营团队、合规部门、技术支撑团队

用途：标准化 SOP、培训教材、执行手册、考核依据

版本：V1.0（正式版）

发布：云阿云控股集团 Web3 生态事业部

报告提纲

前言

一、编制目的与适用范围

二、核心原则：合规为先、用户为本、生态共赢、数据驱动、长期主义

三、术语定义与 Web3 基础认知（钱包、链上身份、SBT、DAO、治理、通证权益、RWA、节点、共识）

四、指南使用方法与更新机制

第一章 集团 Web3 社群战略定位与顶层设计

一、集团 Web3 战略总纲

（一）集团业务生态与 Web3 融合路径

1.产业板块与 Web3 适配场景

（1）实体产业上链（RWA）

（2）数字营销与品牌资产

（3）用户资产化与会员体系

（4）供应链可信协作

（5）投融资与生态孵化

2.集团 Web3 愿景、使命、价值观

（二）社群在集团战略中的定位

1.流量入口→用户资产→生态节点→治理共同体

2.与品牌、产品、渠道、资本的协同关系

（三）战略目标与阶段规划

1.短期（0-6 个月）：冷启动、合规搭建、种子用户

2.中期（6-18 个月）：规模化、体系化、生态联动

3.长期（18-36 个月）：DAO 化、自运转、跨生态输出

二、社群顶层架构设计

（一）全域社群矩阵

1.核心社群（官方主阵地）

2.垂直社群（业务线 / 赛道 / 地域）

3.合作社群（伙伴 / KOL / 机构）

4.私域沉淀社群（会员 / 白名单 / 治理）

（二）组织权责与跨部门协同

1.集团层面：战略、合规、品牌、风控

2.执行层面：运营中心、内容中心、用户增长、技术支持

3.子公司 / 生态方：属地化、垂直化运营

（三）治理框架与决策机制

1.中心化运营→半去中心化→DAO 治理演进

2.提案、投票、执行、公示、审计全流程

三、合规与风险顶层控制

（一）全球合规框架（中国 / 海外）

1.数据安全、个人信息保护、网信备案

2.金融合规：禁代币融资、禁非法交易、禁投资承诺

3.广告合规、内容合规、知识产权合规

（二）风险分类与防控总纲

1.舆情风险、安全风险、操作风险、法律风险

2.事前 - 事中 - 事后全周期风控

第二章 目标用户、定位与价值体系

一、用户画像与分层

（一）核心用户类型

1.C 端：普通用户、活跃用户、贡献者、核心会员、治理节点

2.B 端：合作方、服务商、渠道商、入驻品牌

3.G 端 / 机构：投资者、媒体、研究院、监管沟通

（二）用户需求洞察

1.利益需求：权益、福利、白名单、优先购

2.精神需求：身份、认同、话语权、成就感

3.成长需求：学习、资源、合作、职业机会

（三）用户旅程地图

1.认知→关注→入群→验证→活跃→贡献→治理→裂变

2.关键触点与转化机制

二、社群定位与差异化

（一）定位四要素：人群 - 价值 - 场景 - 口号

（二）与普通 Web3 社群、传统企业社群的区别

（三）品牌叙事与 IP 体系

1.集团故事、愿景、符号、视觉

2.SBT 身份体系与链上荣誉

三、价值体系设计

（一）权益体系（链上 + 链下）

1.基础权益：信息、服务、活动

2.进阶权益：权限、资格、优先

3.专属权益：定制、合作、治理

（二）激励体系（非金融化为主）

1.积分、勋章、SBT、声望值、贡献值

2.兑换：实物、服务、体验、合作机会

（三）共识体系：文化、规则、仪式、语言

第三章 平台矩阵搭建与工具选型

一、平台选型原则与标准

（一）安全性、合规性、开放性、可扩展性

（二）公私域联动、海内外适配

二、核心平台搭建

（一）Discord/Telegram（海外主阵地）

1.频道架构、权限、机器人、验证机制

2.语言分区、业务分区、功能分区

（二）微信生态（国内私域）

1.公众号、视频号、小程序、社群、企微

2.合规验证、敏感词、数据留存

（三）链上平台：身份、任务、勋章、治理

1.SBT 发行、链上行为记录、数据看板

（四）内容平台：X、Mirror、小红书、抖音、B 站

三、工具栈与 SOP

（一）身份验证：钱包绑定、手机号、实名认证

（二）任务与增长：Galxe、Zealy、第三方任务系统

（三）节制与风控：关键词、AI 审核、人工复核

（四）数据统计：用户、活跃、留存、裂变、转化

（五）自动化：欢迎、规则、提醒、公告、积分

第四章 冷启动与种子用户运营

一、冷启动策略

（一）内部资源启动：员工、合作伙伴、老客户

（二）精准外部招募：垂直社区、KOL、机构、白名单

（三）门槛设计：邀请制、问卷、资质验证、任务制

二、种子用户运营

（一）1v1 建联、深度访谈、需求收集

（二）核心群氛围营造、规则共识、文化植入

（三）早期贡献激励与 SBT 发放

三、冷启动数据目标与验收

1.种子用户规模、质量、活跃度、NPS

2.内容沉淀、活动闭环、机制验证

第五章 用户增长：拉新、裂变、规模化

一、增长模型：AARRR 与 Web3 适配

（一）获取

1.公域引流：内容、KOL、活动、投放

2.私域裂变：老带新、任务、奖励、社交传播

3.跨界合作：品牌联动、IP 联名、生态互通

（二）激活

1.新手指南、新手任务、首次互动、首次权益

2.7日留存激活 SOP

（三）留存

1.日常节奏、内容供给、活动体系、情感连接

2.流失预警与召回机制

（四）变现（合规非金融）

1.会员、服务、商品、体验、合作

（五）推荐

1.裂变机制、奖励、追踪、结算、风控

二、规模化增长 SOP

（一）渠道管理、素材库、话术库、合规审核

（二）地域化、语言化、垂直化复制

（三）增长黑客：A/B 测试、漏斗优化、ROI 核算

第六章 内容体系：生产、分发、合规、迭代

一、内容定位与价值

1.信息型、价值型、互动型、品牌型、教育型

二、内容矩阵

（一）官方内容：公告、动态、进展、合规声明

（二）用户内容：UGC、共创、二创、话题

（三）教育内容：科普、教程、手册、直播

（四）活动内容：预告、过程、复盘、获奖

三、内容生产 SOP

1.选题、撰写、审核、发布、数据、优化

四、合规内容红线

1.禁投资承诺、禁价格预测、禁非法金融、禁敏感信息

2.审核流程、责任人、追溯机制

第七章 活动体系：日常、专题、大型、跨界

一、活动类型与目标

（一）日常活动：签到、问答、话题、小游戏

（二）专题活动：AMA、直播、讲座、竞赛、征集

（三）大型活动：周年、发布会、生态大会、链上仪式

（四）跨界活动：品牌、IP、公益、线下

二、活动全流程 SOP

1.策划→审批→筹备→宣发→执行→数据→复盘→激励

三、活动风控与合规

1.抽奖、奖励、参与门槛、隐私、数据安全

四、活动效果评估指标

第八章 用户运营：分层、生命周期、服务、关怀

一、用户分层运营

（一）分层标准：活跃度、贡献度、影响力、资产 / 身份

（二）分层运营策略：触达、权益、内容、权限

（三）上升通道：普通→活跃→核心→治理→合伙人

二、生命周期管理

1.新手期、成长期、成熟期、衰退期、流失期、召回期

三、用户服务体系

（一）客服 SOP：响应时间、话术、解决率、满意度

（二）问题分类：咨询、投诉、建议、合作、举报

（三）工单系统、升级机制、回访机制

四、用户关怀与情感运营

1.纪念日、节日、荣誉、反馈采纳、个人成长

第九章 激励与声望体系：链上+链下一体化

一、激励设计原则

1.公平、透明、可持续、非金融化、合规

二、声望体系（核心）

（一）贡献值、声望值、积分、勋章、SBT

（二）获取途径：发言、内容、活动、邀请、帮助、治理

（三）消耗与兑换：权益、服务、资格、实物

三、链上身份与荣誉

1.SBT 发行、展示、不可转让、永久记录

四、激励发放与审计

1.自动 + 人工、公示、申诉、回溯

第十章 社群治理：规则、Moderation、自治、DAO 演进

一、社群规则体系

（一）总则、行为规范、禁则、处罚、申诉

（二）发布、共识、修订、公示流程

二、Moderation 运营

（一）管理员职责、权限、培训、考核、轮换

（二）违规处理：警告、禁言、踢出、拉黑

（三）冲突处理、舆情降温、共识修复

三、自治机制

1.用户监督员、提案小组、议事规则、投票

四、DAO 化路径

（一）治理范围、权限、国库、多签、审计

（二）提案 - 投票 - 执行 - 监督 - 复盘闭环

第十一章 舆情管理、危机公关与合规风控

一、舆情监测

1.平台、关键词、预警等级、日报周报

二、危机分级与应对 SOP

（一）一般、较大、重大、特别重大

（二）响应流程：发现 - 核实 - 研判 - 处置 - 复盘

三、合规风控细则

（一）内容合规、用户合规、活动合规、合作合规

（二）数据合规、隐私合规、审计合规

（三）禁止行为清单与责任追究

四、应急演练与预案

第十二章 数据体系：指标、看板、分析、优化

一、核心指标体系

（一）规模指标：用户数、入群数、验证数

（二）活跃指标：DAU/MAU、互动率、发言率

（三）增长指标：新增、裂变率、转化率、留存率

（四）质量指标：贡献值、UGC 量、活动参与、NPS

（五）治理指标：投票率、提案数、合规率

二、数据看板与报表

1.日报、周报、月报、专项分析

三、数据驱动优化

2.漏斗分析、归因分析、人群分析、策略迭代

第十三章 团队组织、岗位职责、培训与考核

一、组织架构

1.负责人、运营、内容、增长、客服、合规、技术、数据

二、岗位职责 SOP

三、培训体系

1.入职、在岗、进阶、合规、应急

四、绩效考核

1.定量 + 定性、目标管理、激励与淘汰

第十四章 生态运营：子公司、合作方、KOL、机构

一、生态社群矩阵管理

二、合作机制与权益互通

三、KOL / 达人运营

1.筛选、建联、合作、考核、长期绑定

四、机构合作：媒体、资方、研究院、平台

第十五章 海内外运营差异与本地化 SOP

一、国内运营：合规、私域、内容、风控

二、海外运营：语言、文化、平台、习惯、合规

三、跨地域协同与数据打通

第十六章 成本、预算、ROI 与资源管理

一、预算构成：人力、技术、奖励、活动、推广、合规

二、成本控制与核算

三、ROI 评估模型

第十七章 案例库：成功、失败、复盘、优化

一、冷启动案例

二、增长裂变案例

三、活动爆款案例

四、危机处理案例

五、合规整改案例

第十八章 标准化 SOP 手册、模板与工具包

一、入群流程 SOP

二、公告发布 SOP

三、活动执行 SOP

四、违规处理 SOP

五、危机响应 SOP

六、模板：欢迎语、规则、公告、话术、问卷、合同、声明

第十九章 长期演进：Web3 新技术、新趋势、新场景

一、技术演进：钱包、链、AI、VR/AR、RWA

二、模式演进：从运营到自治到生态

三、集团生态价值放大

第二十章 附则

一、解释权与修订

二、生效日期

三、版本管理

四、培训与考核要求

第二章 目标用户、定位与价值体系

目标用户、社群定位、价值体系是 Web3 社群运营的三大基石。没有精准的用户画像，运营就会失去方向；没有清晰的定位，社群就会陷入同质化；没有可持续的价值体系，社群就无法形成长期共识与生态闭环。本章以可落地、可量化、可执行为原则，完整构建云阿云控股集团 Web3 社群的用户体系、定位体系与价值体系，作为全生态运营的核心依据。

一、用户画像与分层

用户是 Web3 社群的核心资产，而非流量。云阿云集团以精准画像、科学分层、精细化服务为原则，将用户划分为 C 端、B 端、G 端 / 机构三大类，并在每一类中建立成长路径，实现 “人人有身份、人人有权益、人人有路径、人人有价值”。

（一）核心用户类型

1. C 端：普通用户、活跃用户、贡献者、核心会员、治理节点

C 端用户是社群生态的基础盘、流量池、传播层、共识主体，占总用户规模的 90% 以上，是生态活力与价值的核心来源。C 端用户实行五级成长体系，可上升、可降级、可淘汰、可激励。

（1）普通用户

①定义：完成入群与基础身份验证，处于观望状态，偶尔浏览信息，极少互动。

②规模占比：60%–70%

③特征：新入群、低活跃、需求简单、对 Web3 认知一般、以获取信息为主。

④核心诉求：安全、不麻烦、能看懂、有基础福利。

⑤运营目标：激活、留存、完成新手任务、引导升级。

⑥关键动作：签到、阅读公告、完成钱包绑定、领取基础 SBT。

（2）活跃用户

①定义：每周稳定参与社群互动、发言、参与活动、完成任务的用户。

②规模占比：15%–20%

③特征：认同集团品牌、对 Web3 感兴趣、愿意花时间参与、乐于分享。

④核心诉求：活动福利、内容价值、氛围友好、被看见。

⑤运营目标：提升贡献、引导创作、提高留存、促进裂变。

⑥关键动作：日常互动、参与 AMA、完成任务、邀请好友。

（3）贡献者

①定义：持续为社群产生价值，包括内容创作、答疑、推广、组织活动、帮助新人的用户。

②规模占比：8%–10%

③特征：高活跃、高信任、有影响力、有时间、有技能。

④核心诉求：声望、荣誉、特殊权益、被尊重、奖励。

⑤运营目标：转化为骨干、授予勋章、开放权限、纳入核心池。

⑥关键动作：二创内容、社群答疑、组织小组、协助管理。

（4）核心会员

①定义：持有集团高级 SBT、高贡献值、高声望、长期稳定的高价值用户。

②规模占比：3%–5%

③特征：强共识、高忠诚度、高影响力、跨平台活跃、愿意深度参与。

④核心诉求：专属权益、白名单、优先资格、深度链接、内部信息。

⑤运营目标：私域沉淀、一对一服务、纳入治理储备、生态共建。

⑥关键动作：参与内测、提案建议、生态推广、深度合作。

（5）治理节点

①定义：社群最高等级用户，拥有治理投票权、决策参与权、生态管理权。

②规模占比：1%–2%

③特征：极强共识、极强能力、极强资源、高度信任、长期主义。

④核心诉求：话语权、治理权、生态所有权、战略参与、价值共享。

⑤运营目标：DAO 治理核心、生态合伙人、集团 Web3 战略共建者。

⑥关键动作：投票决策、提案发起、生态管理、规则制定。

2. B 端：合作方、服务商、渠道商、入驻品牌

B 端用户是集团 Web3 生态的生态支柱、业务载体、资源供给方、商业化伙伴，是实现产业落地、价值互通、生态扩张的关键力量。

（1）合作方

①定义：与集团达成战略协同、资源互换、联合运营的企业与机构。

②需求：流量对接、品牌曝光、生态互通、合规 Web3 解决方案。

③运营方式：专属合作社群、联合活动、权益互通、数据共享。

（2）服务商

①定义：技术、内容、运营、设计、营销、合规等第三方服务商。

②需求：业务机会、项目合作、资源对接、品牌背书。

③运营方式：服务商专区、任务招标、项目合作、激励分成。

（3）渠道商

①定义：线下门店、线上平台、私域流量主、推广渠道。

②需求：高效转化、分润激励、用户沉淀、全域打通。

③运营方式：渠道专属链接、推广奖励、用户归属确权、链上结算。

（4）入驻品牌

①定义：入驻云阿云生态的实体品牌、文创品牌、消费品牌。

②需求：RWA 上链、数字藏品（合规）、会员打通、社群运营。

③运营方式：品牌垂直社群、联合 SBT、生态曝光、用户互通。

3. G 端 / 机构：投资者、媒体、研究院、监管沟通

G 端与机构用户是生态的信用底座、外部资源、行业声量、合规桥梁，决定集团 Web3 生态的公信力、行业地位与长期发展空间。

（1）投资者

①定义：关注集团战略、生态发展、产业布局的机构与个人投资者。

②需求：真实信息、合规披露、生态进展、长期价值。

③运营方式：机构专属通道、合规信息披露、生态进展同步。

（2）媒体

①定义：财经媒体、科技媒体、Web3 媒体、行业自媒体。

②需求：官方信源、独家内容、新闻动态、采访合作。

③运营方式：媒体专属社群、新闻稿同步、专访对接、合规传播。

（3）研究院

①定义：高校、区块链研究院、智库、行业协会。

②需求：研究合作、数据支持、产业实践、标准共建。

③运营方式：学术交流、课题合作、白皮书联合发布、标准输出。

（4）监管沟通

①定义：行业监管、合规指导、政策研究相关机构。

②需求：合规运营、信息透明、风险可控、政策落地。

③运营方式：主动报备、合规汇报、风险自查、积极配合。

（二）用户需求洞察

所有 Web3 社群运营动作，必须围绕用户三大核心需求展开：利益需求、精神需求、成长需求。三者缺一不可，共同构成用户留存、贡献、传播、长期参与的底层动力。

1. 利益需求：权益、福利、白名单、优先购

利益需求是用户进入社群的第一驱动力，是基础入口价值。Web3 用户对利益的感知更直接、更透明、更看重 “可确权、可验证、可兑现”。

（1）核心利益类型

①基础福利：签到积分、日常任务奖励、节日礼包、实物礼品；

②白名单资格：新品优先、活动优先、内测资格、限量权益；

③优先权益：优先购、优先参与、优先客服、优先合作；

④链上权益：SBT 身份、专属勋章、贡献确权、声望累积。

（2）需求本质

①确定性：承诺必须兑现，规则不可随意更改；

②公平性：获取路径公开透明，不暗箱操作；

③可感知：利益看得见、摸得着、能领取、可使用。

（3）运营落地

①所有利益以合规非金融形式发放；

②链上存证，不可篡改，可查询；

③发放流程自动化、公示化、可审计。

2. 精神需求：身份、认同、话语权、成就感

精神需求是用户长期留在社群、主动贡献的核心动力，也是 Web3 区别于传统私域的关键。用户渴望 “被看见、被尊重、有身份、有归属感、有话语权”。

（1）核心精神需求

①身份认同：拥有独特链上身份，区别于普通用户；

②价值认同：认同集团愿景、文化、价值观、长期主义；

③话语权：能够表达意见、参与决策、被官方采纳；

④成就感：贡献被记录、被表彰、被公示、被荣誉化。

（2）需求本质

①从 “旁观者” 变为 “参与者”，从 “参与者” 变为 “主人”；

②获得情感连接、社群归属感、集体荣誉感；

③实现个人影响力与社会资本的累积。

（3）运营落地

①建立 SBT 链上身份体系，身份可视化、展示化；

②公示贡献、荣誉表彰、官方致谢、置顶曝光；

③开放提案、投票、建议通道，形成反馈闭环。

3. 成长需求：学习、资源、合作、职业机会

成长需求是高质量用户、核心用户、治理节点的最高需求，决定生态能否留住顶尖人才、形成长期竞争力。用户希望在社群中获得能力提升、资源链接、商业合作、职业发展。

（1）核心成长需求

①学习提升：Web3 知识、产业知识、运营技能、合规认知；

②资源对接：对接集团资源、B 端资源、机构资源、人脉资源；

③商业合作：获得项目合作、服务商机会、渠道合作、共创机会；

④职业机会：成为生态管理员、运营官、合伙人、治理成员。

（2）需求本质

①自我实现：个人能力、价值、影响力在生态中放大；

②价值变现：以合规方式将贡献转化为机会、资源、合作；

③长期发展：与生态共同成长，共享生态发展红利。

（3）运营落地

①建立教育体系：科普、教程、直播、课程、知识库；

②搭建资源对接平台：供需匹配、合作撮合、项目孵化；

③开放生态岗位：运营、 moderation、内容、大使、节点。

（三）用户旅程地图

用户旅程地图是用户从第一次知道云阿云 Web3 生态到成为治理节点、实现裂变传播的全生命周期路径。集团必须在每一个节点提供精准触点与转化机制，确保用户顺畅流转、持续升级、不流失。

1. 认知→关注→入群→验证→活跃→贡献→治理→裂变

（1）认知

①触点：公域内容、KOL 推广、品牌曝光、合作导流、线下场景；

②目标：让用户知道 “云阿云 Web3 生态” 的存在与核心价值；

③关键动作：品牌曝光、价值传递、合规宣传。

（2）关注

①触点：公众号、视频号、Twitter、Discord、Telegram、官网；

②目标：用户产生兴趣，主动关注官方账号；

③关键动作：领取关注福利、查看简介、浏览内容。

（3）入群

①触点：官方入口、邀请链接、二维码、好友邀请；

②目标：用户进入社群，完成初步承接；

③关键动作：自动欢迎、规则告知、引导验证。

（4）验证

①触点：钱包绑定、手机号验证、实名合规、SBT 领取；

②目标：完成合规身份确权，成为正式用户；

③关键动作：身份验证、新手任务、基础权益领取。

（5）活跃

①触点：日常活动、话题互动、签到、任务、内容阅读；

②目标：用户从潜水变为参与，提升留存；

③关键动作：每日互动、每周活动、福利刺激。

（6）贡献

①触点：内容创作、邀请好友、答疑、活动协助、生态推广；

②目标：用户从参与者变为价值创造者；

③关键动作：获得贡献值、声望、勋章、SBT。

（7）治理

①触点：提案、投票、议事、决策、管理；

②目标：用户从贡献者变为生态管理者、所有者；

③关键动作：参与治理、获得权限、共享决策。

（8）裂变

①触点：邀请奖励、裂变任务、社交传播、口碑推荐；

②目标：老用户带来新用户，实现生态自增长；

③关键动作：邀请链路、奖励发放、贡献确权、裂变复盘。

2. 关键触点与转化机制

（1）认知→关注：利益钩子 + 品牌信任

①转化机制：免费合规知识、SBT 白名单、新手礼包、官方背书；

②工具：落地页、海报、短视频、KOL 内容。

（2）关注→入群：低门槛入口 + 即时反馈

①转化机制：一键入群、自动欢迎、即时引导、无骚扰；

②工具：多平台自动机器人、合规欢迎语、引导话术。

（3）入群→验证：合规简化 + 任务激励

①转化机制：三步完成验证、验证即得奖励、链上确权；

②工具：验证系统、SBT 发放、新手任务。

（4）验证→活跃：7 日留存计划 + 固定栏目

①转化机制：每日签到、每周固定活动、每日精选内容；

②工具：活动日历、内容栏目、自动化提醒。

（5）活跃→贡献：成长路径 + 荣誉激励

①转化机制：清晰升级规则、贡献公示、勋章激励、声望提升；

②工具：贡献榜单、荣誉系统、SBT 勋章。

（6）贡献→治理：权限开放 + 决策参与

①转化机制：治理门槛公开、投票透明、提案可执行；

②工具：治理平台、投票系统、链上存证。

（7）治理→裂变：生态归属感 + 价值激励

①转化机制：邀请即贡献、推广即权益、共建即共享；

②工具：裂变系统、邀请链接、奖励自动发放。

二、社群定位与差异化

定位决定社群在用户心智中的位置，差异化决定社群能否在海量 Web3 社群与传统企业社群中脱颖而出。云阿云 Web3 社群定位为：以实体产业为根基、以合规为底线、以用户资产化为核心、以 DAO 生态为方向的产业级 Web3 价值社群。

（一）定位四要素：人群 - 价值 - 场景 - 口号

1. 人群：精准锁定三大类高价值人群

①核心人群：认可集团品牌、追求长期价值、愿意共建生态的 C 端用户；

②重要人群：希望通过 Web3 实现产业升级的 B 端合作方、品牌方、渠道商；

③战略人群：关注实体与 Web3 融合的机构、媒体、研究院、监管与行业伙伴。

2. 价值：提供不可替代的三重价值

①合规安全价值：国内最合规、最安全、最可长期信赖的实体企业 Web3 社群；

②产业实体价值：依托集团真实产业、真实资产、真实权益，不画饼、不空气；

③生态共赢价值：用户拥有身份、权益、话语权、成长空间，真正共建共享。

3. 场景：覆盖全生命周期场景

①信息场景：官方公告、合规科普、生态进展；

②活动场景：日常互动、AMA、直播、任务、竞赛；

③权益场景：SBT 身份、声望激励、白名单、优先购；

④治理场景：提案、投票、决策、共治、审计；

⑤商业场景：合作对接、资源互通、RWA 落地、生态孵化。

4. 口号：一句话占领用户心智

云阿云 Web3：实体筑底，合规致远，人人皆是生态共建者。

（二）与普通 Web3 社群、传统企业社群的区别

1. 与普通 Web3 社群的区别

（1）普通 Web3 社群：

①重炒作、重代币、重短期暴涨、轻合规、轻实体、轻长期；

②无真实产业支撑，空气项目多，风险极高；

③运营混乱，无标准，无风控，容易归零、跑路、封禁。

（2）云阿云 Web3 社群：

①合规无币化，以 SBT、贡献值、声望值为核心，无金融风险；

②集团实体产业背书，真实资产、真实权益、真实服务；

③标准化运营、全周期风控、长期主义、可持续发展。

2. 与传统企业社群的区别

（1）传统企业社群：

①以广告推销、卖货、割韭菜为主，用户反感度高；

②用户无身份、无所有权、无话语权，数据归平台；

③无激励、无共识、无自治，生命周期极短。

（2）云阿云 Web3 社群：

①用户行为可确权、贡献可记录、权益可链上保障；

②用户拥有身份、声望、话语权、治理权；

③生态化运营，从 “买卖关系” 变为 “共建关系”。

（三）品牌叙事与 IP 体系

品牌叙事是社群的灵魂，IP 体系是社群的视觉符号与身份象征。云阿云以统一叙事、统一视觉、统一链上身份构建强大的品牌心智。

1. 集团故事、愿景、符号、视觉

（1）集团故事

以 “实体产业拥抱 Web3，让价值回归创造者，让信任构建新生态” 为核心故事线，讲述集团如何用区块链技术赋能实体、如何保障用户权益、如何构建长期合规生态。

（2）愿景

成为全球实体产业 Web3 合规运营标杆，构建用户共治、价值共享、可信可追溯的数字生态。

（3）符号

统一 LOGO、统一 SBT 样式、统一链上勋章、统一色彩系统，形成强识别符号。

（4）视觉

全平台统一 VI：社群头像、海报、背景、机器人欢迎语、表情包、角色形象，保持高度一致。

2. SBT 身份体系与链上荣誉

（1）SBT 身份体系

①新手 SBT：完成验证即可获得；

②会员 SBT：活跃与贡献达到一定等级获得；

③贡献 SBT：内容、推广、服务等贡献获得；

④治理 SBT：参与决策与治理获得；

⑤生态合伙人 SBT：最高等级身份，链上永久存证。

（2）链上荣誉

①贡献榜、声望榜、活跃榜，链上可查；

②季度荣誉勋章、年度贡献勋章、特殊贡献勋章；

③所有荣誉永久存证、不可篡改、不可伪造。

三、价值体系设计

价值体系是 Web3 社群的经济系统、信用系统、运行系统，是社群能够长期存活、自我运转、不断扩张的核心引擎。云阿云价值体系由权益体系、激励体系、共识体系三大部分构成，全部合规、透明、可链上验证。

（一）权益体系（链上 + 链下）

权益是用户加入社群的直接目的，分为基础权益、进阶权益、专属权益三级，对应不同用户等级，形成清晰成长激励。

1. 基础权益：信息、服务、活动

面向所有用户，无门槛获取：

(1)信息权益：官方公告、合规资讯、生态动态、科普内容；

(2)服务权益：基础客服、问题解答、教程指导；

(3)活动权益：参与公开活动、签到、日常任务、领取基础奖励。

2. 进阶权益：权限、资格、优先

面向活跃用户、贡献用户：

(1)权限权益：发言权限、特殊频道访问权限、发言高亮；

(2)资格权益：活动白名单、内测资格、任务优先参与；

(3)优先权益：优先客服、优先答疑、优先展示、优先兑换。

3. 专属权益：定制、合作、治理

面向核心会员、治理节点、生态伙伴：

(1)定制权益：专属 SBT、专属勋章、专属身份展示；

(2)合作权益：资源对接、项目合作、品牌联动、渠道互通；

(3)治理权益：提案权、投票权、决策参与权、生态管理权。

（二）激励体系（非金融化为主）

激励体系是社群运行的动力引擎，全部采用合规非金融化工具，绝对禁止交易、炒作、金融化。

1. 积分、勋章、SBT、声望值、贡献值

（1）积分

①获取：签到、任务、互动、活动；

②用途：兑换实物、周边、服务、体验资格；

③规则：不可交易、不可转账、不可变现。

（2）勋章

①获取：阶段性成就、特殊贡献、活动获奖；

②用途：身份展示、等级证明、升级依据；

③形式：链上 + 链下双勋章，可视化展示。

（3）SBT 灵魂绑定通证

①获取：身份认证、贡献、会员、治理、活动；

②用途：权益凭证、身份凭证、治理凭证；

③规则：不可转让、不可交易、永久存证。

（4）声望值

①获取：高质量发言、内容创作、帮助他人、生态贡献；

②用途：提升身份等级、解锁权限、获得治理资格；

③规则：可累积、可衰减、可审计。

（5）贡献值

①获取：邀请用户、推广生态、内容产出、活动协助、治理参与；

②用途：升级核心用户、兑换高级权益、获得合作机会；

③规则：链上记录、公平透明、可查询、可公示。

2. 兑换：实物、服务、体验、合作机会

所有激励只能兑换以下合规内容：

①实物类：集团产品、周边、文创、礼品；

②服务类：会员服务、售后特权、专属客服、教程培训；

③体验类：线下活动、发布会、工厂参观、生态游学；

④合作类：项目对接、资源推介、商业合作、生态入驻。

（三）共识体系：文化、规则、仪式、语言

共识体系是社群的灵魂与凝聚力，是从 “一群人” 到 “一个生态” 的关键。

1. 文化

①核心文化：合规、共建、共赢、长期主义、透明可信；

②行为文化：友善、互助、共创、拒绝炒作、拒绝割韭菜、拒绝谣言。

2. 规则

①公开透明：所有规则链上公示，不可随意修改；

②公平公正：人人平等、违规必罚、贡献必奖；

③合规底线：绝对禁止非法金融、禁止敏感内容、禁止恶意行为。

3. 仪式

①入群仪式：欢迎、验证、领取 SBT；

②升级仪式：声望升级、勋章颁发、公示表彰；

③治理仪式：提案投票公示、结果公布、执行确认。

4. 语言

①统一社群术语、统一口号、统一表情符号、统一身份称谓；

②形成社群独有的话语体系，增强归属感与认同感。

数据来源：北京云阿云智库・金融数据库